Dagwood Life

『Norton Inetnet Security 2009』
こんばんは。
やっとトラブルが解決しました!!（フゥ〜）
これでセキュリティーの問題も解決したので、やっと一安心です。

ところで今回、私が出くわしたトラブルは例外ではなく、Internet Explorerとウィルス対策のソフトウェアとの、アプリケーションの相互性によるエラーだったようなので、ここで解決方法のひとつとして、この機会にご紹介したいと思います。

私はWindows XPで、Internet Explorer 6を使用しているのですが、今まで使用していたNorton Inetnet Security 2005が、間もなく期限切れになるため、バージョンアップも兼ねてNorton Inetnet Security 2009を新たにインストールすることにしました。

早速ダウンロード版を購入し、ダウンロード＆インストールを完了させ、インターネットに接続しようとすると…、
「"0x66003b74"の命令が"0x66003b74"のメモリを参照しました。メモリが"read"になることはできませんでした。」
という、アプリケーションエラーが発生し、エクスプローラーが起動できません。

早速、販売元シマンテックのカスタマーサポートセンターに連絡してみることにしました。
サポートサンターに状態を説明すると、他にもこのようなトラブルが発生しているのか…、即答でした。(_ _#)

今回のトラブルの原因は詳しくはわかりませんが、エクスプローラーに既存しているGoogleやYahoo!、またはその他のツールバーと、今回はじめてNorton Inetnet Security 2009についているNortonのツールバーの相互性によるエラーということでした。

《解決方法》
Norton Inetnet Security 2009をインストール完了
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画面左下にある「スタート」から
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コントロールパネル
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ネットワークとインターネット接続（カテゴリー版）
（クラッシック版はここはスキップです。）
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インターネットオプション
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インターネットのプロパティがでるので、プログラムタブをクリック
　　↓
下のほうにある「アドオンの管理」をクリック
　　↓
ここで表示された「N」で始まるNortonと書かれたものと、「S」で始まるSymantecと書かれたものを全て、下にある設定で無効にします
　　↓
「OK」をクリックすれば完了。再起動する必要はありません。
再度、インターネットが起動できるか、確認してください。

これで私の場合は問題解決しましたが、それでもダメな場合はやはり「サポートセンター」にご連絡ください。
TEL: 03-5642-2686
営業時間: 平日月〜金：10:00〜19:00
　 　 および土日祝祭日：10:00〜16:00
※サポートを受ける際に、購入時の注文番号、氏名、電話番号が必要です。

私も素人なので(^^;)、うまく説明できませんでしたが、ひとりでも問題解決に役に立てれば幸いです。m(_ _)m